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你好,我在网上买东西,但是已经没收了半个月了,因为物流问题来来回回,说快递有错,客服也忽略了。问了一个星期后,我说货物已经交付,但奇数还没有出来。我怎么能抱怨退款和赔偿呢?
更新时间:2020-01-10 17:00:47
问题描述:
你好,我在网上买东西,但是已经没收了半个月了,因为物流问题来来回回,说快递有错,客服也忽略了。问了一个星期后,我说货物已经交付,但奇数还没有出来。我怎么能抱怨退款和赔偿呢?
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快递没在指定的时限内送达邮件的,属于
合同
违约行为,当事人可以向快递
公司
请求赔偿。如果快递公司拒绝赔偿的话,当事人可以向法院提起诉讼。 根据我国《合同法》第一百一十二条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
《合同法》第一百二十二条规定,因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损害方有权选择依照本法要求其承担
违约责任
或者依照其他法律要求其承担
侵权责任
。
2020-01-10 16:51:21
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货物损失应该由
物流公司
赔偿,可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉,
货运合同
的双方是托运方和物流公司,物流公司负有安全把货物运达目的地的义务,其赔偿不以保险公司先赔付为基础,也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。 你亲戚的人身损害和
财产损失
由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿,这是另一个
客运合同
关系。
2020-01-10 16:57:40
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快递投诉;第一步:快递出现问题,第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费,就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题,也能更快的解决问题。
第二步;为您服务的快递员不负责任,拖拖拉拉,敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈,把问题所清楚,要求什么样的结果。
最好要求明确的回复。什么时候赔偿,赔偿多少钱等等。第三部:有时候站点和快递员都不愿意承担责任,这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度,不同快递之间有着不一样的
管理制度
,明确告知:几天内不给明确回复,将投诉到邮政管理局。
一般都会有结果。第四步:快递公司不负责任,直接投诉到邮政管理局,提供快递单号,说明情况,一般都会有结果。
2020-01-10 17:00:47
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