家里老人买了一个书桌给孙子，打电话给商家想退货可是商家态度强硬不能退，请问这种情况该怎么办？

更新时间：2020-01-28 08:05:30

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家里老人买了一个书桌给孙子，在小孩父母不知情的情况下让商家送货上门，但是大人不喜欢，小孩也不怎么喜欢，打电话给商家想退货可是商家态度强硬不能退，请问这种情况该怎么办？

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因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果合同中约定了违约责任，那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020-01-28 07:55:02

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020-01-28 08:04:01

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产品存在质量问题消费者可以退货。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。
属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

2020-01-28 08:05:30

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你好，我是淘宝卖家，碰到仅退款不退货（俗称吃货），这种情况起诉买家，卖家可以得到赔偿吗

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