首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
家里寄给我的快递中途坏了,因为没有保险费,快递员被我拒绝作为顾客服务的赔偿。我们该怎么办
更新时间:2020-01-30 17:36:50
问题描述:
家里寄给我的快递中途坏了,因为没有保险费,快递员被我拒绝作为顾客服务的赔偿。 我们该怎么办
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师
推荐
已帮助
1682794
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款(即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定)“也就是说,快件出现丢失或损毁时,赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。” 消费者支付快递费,快递公司收取了快递费,双方在法律上已经形成了有效的
合同
关系,快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中,由于快递公司工作上的失误等原因,物品丢失或者损毁,只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明,快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说,无论是否保价,都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品,消费者要保留能证明其价值的凭证,一旦物品出现丢失或损毁,可以利用凭证并依照相关的民事法律,要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
2020-01-30 17:29:53
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1381169
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
协商不成走法律程序,因为我国法律之间有着不一致的地方,有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言,《民法通则》是采用填平式的赔偿原则,即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则,在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。
EMS特快专递邮件使用须知规定:“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
在审判中,有的法院依据《民法通则》,也有的依据《邮政法》。 在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为,快递公司的《契约条款》是
格式条款
,其实质是减轻自身责任,侵犯消费者的利益,这种格式条款应当是无效的,快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为,快递公司的《契约条款》不是格式条款,其理由是,《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式,客户如果觉得货物重要,完全可以通过保价的方式来消除风险。
2020-01-30 17:35:34
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
371138
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2020-01-30 17:36:50
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
快递员送错快递谁承担
11640
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
招商加盟合同中的保证金是否应该退还?
招商加盟合同
快递包裹丢失怎么赔偿
消费者维权
4425
我家人寄给我的快递在旅途中损坏了。我没有保证价格,然后快递员告诉我拒绝,并说这是客户服务补偿。我该怎
1.已发生或者发现医疗过失行为的,当事人在按规定程序上报同时,由科室或院部组织最强技术力量,及时采取有效措施,避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
行政处罚决定书由谁签收
行政处罚决定书
您好,我寄出去的快件被损坏,现在快递公司以没有当面验货为由拒绝赔偿,请问我该怎么办?
快递丢失损坏赔偿标准 1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好,我是一名快递员,没有和快递公司签劳动合同,有一次把货弄丢了,顾客让我赔偿,我该怎么办
劳动合同丢失,但根据《劳动合同法》裁员规定范围的,那么劳动者不在裁员规定范围的,就可以反映到劳动局、仲裁委员会处理。 法律依据:《劳动合同法》 第四十
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
快递要求召回,但快递员还是给我送来了,我签收后。快递员找我要快递,我不给的话是谁的责任
你好,建议协商解决。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因快递员并没有提醒我所以没有保价,快递员把我的手机弄丢了,只赔偿300
可以起诉的,需要帮助可以联系!
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
950
我的快递在我还没有签收的时候丢了,快递员要求我自己负责,我没
快递公司把你的邮件遗失了,要承担赔偿的责任,无理取闹可以报警处理。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
650
我寄给客户的快递,让快递员送错地方了,快递员去要对方说没有,我该怎么办?里面是价值几万块钱的帐单。
可以起诉维权
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
假如你已经一个月没有收到申通快递的包裹了怎么办?
您好,可以找快递
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
460
是不是我被骗了,在抖音公益捐款8000可以帮我退款?
你好,可以通过申诉渠道
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
395
奶茶离合出一根头发没有喝赔偿1000元可以吗?
可以索赔。造成人身、财产或者其它损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
285
未成年人游戏退款填写支付人信息是填写父母信息还是儿童信息?
法律分析:退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
310
我报了会计班,现在不想学可以退款吗?
你好,建议和培训学校协商解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
试穿了鞋子不合脚,掉跟。但是退回去店家不给换货而且不给退货,说影响二次销售
您好,您可以向消费者协会投诉。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
磨金石结课后还可以要求退费吗?
你好,可以先和对方协商一下
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
刘览器怎么退钱
你好,根据法律的相关规定
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
恩施州律师
同城律师:
巴东县律师
鹤峰县律师
建始县律师
来凤县律师
利川市律师
咸丰县律师
宣恩县律师
恩施市律师
律师解答动态
刚刚
赖启徇律师
近期帮助 9633 人
科目一过了,想换另一个驾校可是跟驾校协商退费,就按合同能退多少,驾校不知道退多少
刚刚
璟益律所律师
近期帮助 3636 人
您好我是农村自建房包工包料给老板,只是跟老板有口头协议,现在工人在施工中疏忽大意施工从三楼跃下来死亡
刚刚
吕英福律师
近期帮助 118 人
交通责任划分,然后保险公司不予理赔,现在这个医用的护具需要我赔偿吗?
刚刚
孙先格律师
近期帮助 17621 人
你好,男朋友在网上赌博输了上万块,可以追回吗
刚刚
徐增杯律师
近期帮助 4519 人
理才险被保人的了癌症能退保吗
50秒前
桦仁律所律师
近期帮助 1490 人
看了星月学府价格谈合适就交了定金中介好像不想退给我们要怎么解决啊
50秒前
郑伟律师
近期帮助 2202 人
我和朋友租车出去玩,他没有驾驶证,我把车给他开了,出了车祸
1分钟前
王冰律师
近期帮助 626 人
我的银行卡和微信支付给河北刑侦大队冻结了
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询