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商家已经退还了网上购买的商品，但是顾客还没有将商品退还给商家。你能报警吗
更新时间：2020-02-06 10:22:57
问题描述：
商家已经退还了网上购买的商品，但是顾客还没有将商品退还给商家。你能报警吗
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消费投诉：根据《
消费者
权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与
经营者
协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-02-06 10:18:59
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
2020-02-06 10:20:26
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是否能够退款取决于你交的款项是否属于货物的定金还是
合同
约定的首付款等性质。
如果是定金，则适用
定金罚则
予以没收。如果是首付款之类的，则若合同对于违约有明确规定的，依据合同条款办理即可。
但是如果依据解除合同所造成对方的损失小于你的首付款的，则应该将多余部分退换给你。
2020-02-06 10:22:57
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