首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我已经签收了退回给卖家的订单，但是卖家拒绝退款，故意说我没有收到。我该怎么办？
更新时间：2020-02-20 10:47:12
问题描述：
我已经签收了退回给卖家的订单，但是卖家拒绝退款，故意说我没有收到。我该怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
869275
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费
合同
，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
2020-02-20 10:42:37
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1360244
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-02-20 10:45:38
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
689228
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2020-02-20 10:47:12
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
买家退款不退货违法吗
消费者维权
63853
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
社保交重复了能退款吗
25915
收据丢了不给退钱怎么办
收据丢失
我是xx卖家。一名买家故意购买高拷贝，然后只申请退款。我拒绝了。然后客服介入，以假货为由关闭了我的商
消费者购物前维权自身合法权益的方法： 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
售后欺骗消费者如何维权
消费者维权
在xxx退货给卖家订单是签收了，但是卖家拒绝退款故意说没收到货怎么办？而且已经签收了十多天了
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家把地址给我发错了，我一直未收到货，可是已经显示被签收了，我要求商家退款，他们不退怎么办
消费者权益受到的损害后的维权途径： 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
卖家发的假物流信息，我没收到货，我退款了卖家拒绝了，我又退款了卖家又拒绝了，卖家店铺没有交保证金
12315投诉
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
淘宝购物和卖家沟通好了，要求退货，卖家已经签收，可是没收到退款，我该怎么办？
找淘宝公司的即可的。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
840
卖家拒绝极速退款，我退回了退款，卖家说收到货再退，请问我怎么要回我的退款
你这个是在淘宝上面买东西?
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
565
退货退款后，物流显示卖家已签收，但淘宝卖家却说没有收到货物，怎么办？谁的责任？
打淘宝客服电话，要求淘宝介入
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
不需要，店家不退怎么办？
消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
390
买了吃槟榔，我能向他索赔吗？
您好，您可以与商家协商处理或者去消费者协会投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
340
购买新酸奶但发霉变质，应该赔偿几何？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
235
未成年人可以退款创造和魔法吗？
是什么游戏？给游戏客服沟通了吗
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
270
投诉也没有结果，如何起诉
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
2023年11月11日在某购物平台上购买了一款吹风机，一直没有得到有效的解决，还能退货退款吗
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
就是电动车由于是租借厂家电池！但是由于是处于断电情况下车子自燃而造成电池报废厂家能要求车主赔偿吗
您好，建议你和厂家协商处理，协商不成，诉讼维权
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我买到假的新百伦了，应该怎么办？想退换。
你好，建议双方友好协商，妥善处理。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
眉山律师
同城律师：
丹棱县律师
洪雅县律师
彭山区律师
青神县律师
仁寿县律师
东坡区律师
律师解答动态
2分钟前
周于炜律师
近期帮助 7815 人
我买到假的新百伦了，应该怎么办？想退换。
5分钟前
杨涛律师
近期帮助 13 人
支付宝，被刑侦冻结，可是没有案号，这个要紧吗
10分钟前
刘江律师
近期帮助 2700 人
你好！我家孩子租了车行的摩托车在外摔了，现在车行要求赔付修理费，这个钱我们该出吗？
11分钟前
周于炜律师
近期帮助 7815 人
我是单招生，然后现在进厂了，如果变成了正式工对我以后有影响么
12分钟前
周于炜律师
近期帮助 7815 人
我和我老婆结婚，同居几个月。我想和她分开，我私下把她的手机里的彩礼钱17万，请问我犯法吗？
12分钟前
刘江律师
近期帮助 2700 人
遭遇平台强制放款，收取高额费用怎么处理
12分钟前
周于炜律师
近期帮助 7815 人
我和我老婆结婚，我想和她分开，我私下把她的手机里的彩礼钱17万，请问我犯法吗？？
15分钟前
钱鼎峰律师
近期帮助 17249 人
五一法定放假五天老板只放假四天违法吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
