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你好，2017年6月18日买的xx冰箱9999元，7月初寄的商品，11月14日出现内胆壁破裂的质量问题，现在百货商店不退货！我应该怎样保护自己的合法权益？
更新时间：2020-03-04 12:16:47
问题描述：
你好，2017年6月18日买的xx冰箱9999元，7月初寄的商品，11月14日出现内胆壁破裂的质量问题，现在百货商店不退货！ 我应该怎样保护自己的合法权益？
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1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。
2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。
2020-03-04 12:13:13
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-03-04 12:14:26
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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差
证据
（没到期）。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-03-04 12:16:47
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如何保护消费者合法权益
消费者维权
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你好！我在2017年6月18日买的XX冰箱，999元，7月初交货，11月14日内墙破裂的质量问题！现
产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （1）不具
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11月14日出现内胆壁破裂的质量问题！现在商场不与以退货！我应该怎么保护自己的合法权益？
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