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我选购的电动扳手在3天出現产品质量问题我想要店家说无法换就换了个充电电池用不上3天有坏掉店家给换了电源开关用了20天有坏掉店家不认可坏掉该怎么办
更新时间：2020-03-08 18:36:43
问题描述：
我选购的电动扳手在3天出現
产品质量
问题我想要店家说无法换就换了个充电电池用不上3天有坏掉店家给换了电源开关用了20天有坏掉店家不认可坏掉该怎么办
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按照我国《
消费者权益保护法
》第十八条规定：
经营者
应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向
消费者
作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻
法律责任
的理由。
2020-03-08 18:29:35
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产品
出现质量问题《
产品质量法
》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责
修理、更换、退货
；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
2020-03-08 18:34:29
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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
2020-03-08 18:36:43
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