买了二手苹果的手机,128g的手机肯定显示为128,但是由于手机的串行代码发现手机的内存发生了变化的是32g,所以我没有接受这个手机的退货请求。但是,业者说如果没有质量问题的话退款金额会减半,可以交

更新时间:2020-03-14 09:41:44
问题描述:
买了二手苹果的手机,128g的手机肯定显示为128,但是由于手机的串行代码发现手机的内存发生了变化的是32g,所以我没有接受这个手机的退货请求。 但是,业者说如果没有质量问题的话退款金额会减半,可以交换,但是这家手机店不可信。 他这样做合理吗
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    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2020-03-14 09:36:29
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
    2020-03-14 09:40:13
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    以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。
    中华人民共和国消费者权益保护法
    第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2020-03-14 09:41:44
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