你好，我在xx买了一部手机，苹果x，2月18日，自动黑屏，售后取xx水果，说售后只能回到工厂，我等了13天，最后让我拿起手机，昨天，厂家取了测试结果，未经授权的修改造成的问题不在保护范围内，根据消费者

更新时间：2020-03-14 18:48:56

问题描述：

你好，我在xx买了一部手机，苹果x，2月18日，自动黑屏，售后取xx水果，说售后只能回到工厂，我等了13天，最后让我拿起手机，昨天，厂家取了测试结果，未经授权的修改造成的问题不在保护范围内，根据消费者保护法，如何保护自己的权益。

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1815913 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

我国保护消费者权益的现行法律主要有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《计量法》、《标准化法》等全国人大常委会制定的法律。还有《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。
另外，国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章，也有许多保护消费者权益的规定。

2020-03-14 18:43:32

点赞
找法网咨询顾问
已帮助873033 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

对于遇到产品不保修的问题，消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权，但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期：
　　商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。
保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。

2020-03-14 18:45:24

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1160272 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

中国消费者权益保护机构主要职责：拟订保护消费者权益的具体措施、办法；承担流通领域商品质量监督管理工作；开展有关服务领域消费维权工作；查处假冒伪劣等违法行为；承担指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设工作。
消费者维权途径：
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3、向有关行政部门投诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2020-03-14 18:48:56

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。