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我还在网上购买的家庭装沈阳监控摄像头，看他在网上说的全是超清，回家了试了一下，很不清晰，在网上会假一培十，七天无理由等。我能退换货吗？
更新时间：2020-03-19 00:00:41
问题描述：
我还在网上购买的家庭装
沈阳
监控摄像头，看他在网上说的全是超清，回家了试了一下，很不清晰，在网上会假一培十，七天无理由等。我能退换货吗？
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产品质量
问题可以退货，消费者也可依行政程序解决争议，《
消费者权益保护法
》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商
行政管理
部门予以处罚，此项规定体现了
行政机关
对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
2020-03-18 23:55:04
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消费投诉
：根据《
消费者权益
保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-03-18 23:56:32
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《消法》第二十五条
经营者
采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，
消费者
有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
2020-03-19 00:00:41
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