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你好,我今天中午在老庙里换钱,换耳环,不到半个小时耳环上部就掉了,而且掉的部分没有了,这是产品的质量问题怎么能保护我们消费者的合法权益呢?
更新时间:2020-03-22 13:48:48
问题描述:
你好,我今天中午在老庙里换钱,换耳环,不到半个小时耳环上部就掉了,而且掉的部分没有了,这是
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的质量问题怎么能保护我们
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你好,对于质量问题依据消法规定,商家在出售时是否告知,如果没有告知有质量问题, 消费者和
经营者
发生
消费者权益
争议的,可以通过 下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2020-03-22 13:45:21
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销售者承担一般产品质量责任的形式根据《产品质量法》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
1.修理。产品虽然存在质量问题,但经过修理即可符合质量标准的,消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题,但通过修理仍不能符合质量标准的,可以要求更换。
3.退货。如果存在产品质量问题严重,难以修复,或者由于修理、更换时间的延误,消费者已不再需要该产品,有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求赔偿损失。
2020-03-22 13:46:26
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《消费者权益保护费法》规定:对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换、或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
据此,您可以保修单上的约定主张自己的权利。
2020-03-22 13:48:48
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