你好，我在美国购买一个照片服务集团，业务是向消费者要优惠券，如果消费者不知道收据代码来验证收据，当消费者在咨询服务中发现他们的消费目的无法实现时，准备取消服务申请退款，只是发现业务中有收据被偷，这是否

更新时间：2020-04-12 15:10:10

问题描述：

你好，我在美国购买一个照片服务集团，业务是向消费者要优惠券，如果消费者不知道收据代码来验证收据，当消费者在咨询服务中发现他们的消费目的无法实现时，准备取消服务申请退款，只是发现业务中有收据被偷，这是否涉及到消费者欺诈？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1049242 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

消费欺诈认定：　　首先，欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意，是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望或放任这种结果的发生，欺诈人主观上有欺诈的恶意。
多数情况下，欺诈人主观上的欺诈故意十分明显，也易于认定，但在少数情况下就很难认定。比如销售者出售产品，向消费者陈述时，销售者并不肯定陈述的真伪，但仍向消费者作出陈述，以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。
在这种情况下，笔者认为，陈述的一方，即销售者具有欺诈的故意，因为销售者不能判定其陈述的是否真实，也就不能以真实的事实陈述给消费者。在陈述时，销售者应当知道该事实若是虚假的，会使消费者陷入错误认识，因此，这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。
　　实践中，经常发生这类纠纷，商场出售过期商品，但却是以打折促销的方式销售的，而且在店堂告示中明确告知购买者“打折商品，售出恕不退换”。消费者购买后发现是过期产品，便以商场销售过期产品构成欺诈为由，要求退货并赔偿。
对此，商场则常以其已在店堂告示中明确告知购买者“售出恕不退换”为由作为抗辩。有人认为，打折商品在质量等方面与非打折商品一定存在差别，既然商场已在店堂告示中明示售出恕不退换，消费者仍然购买，表明消费者自愿承担某种风险，商场的行为不构成欺诈。
这种观点没有法律依据，商场出售任何商品，不论是否打折，都必须保证商品的质量，包括不得出售过期商品。这是商场必须承担的法定义务，而不是商场对消费者承担的合同义务。对于其不得出售不合格商品的法定义务，商场不得利用店堂告示的方式予以免除。
有的商场认为，商品的保质期印在商品的外包装盒上，商场并没有对保质期作任何修改，消费者购买时不可能不注意到商品的保质期。

2020-04-12 15:05:32

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1092926 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费欺诈是指消费者利用经营者的经营欠缺（但未达到一定程度）或者不存在经营欠缺的前提下，通过或不通过诉讼，向经营者主张惩罚性赔偿的行为消费欺诈的认定标准：
1.认定消费欺诈的关键在于界定经营欺诈
经营欺诈主要表现为以假充真、以次充好，销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者做引人误解的说明或展示等情形。并且如果经营者只是存在经营欠缺的问题，消费者的惩罚性赔偿请求被认为于法无据，且应根据经营者的实际损失，承担赔偿责任。
2.消费欺诈与知假买假
根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第3条及第十五条的规定，可知食品、药品知假买假人的惩罚性赔偿请求及限定在食品领域的十倍赔偿金请求权，能受到法律的支持。

2020-04-12 15:07:21

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1959114 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

经营者提供商品(服务)有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款(接受服务的费用)的一倍。　　对等赔偿的原则(1：1)。
即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。　　消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。
赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。
　　《中华人民共和国民法通则》第106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。
”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的，侵害人并应当赔偿损失。
”《中华人民共和国合同法》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2020-04-12 15:10:10

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。