您好，事儿是那样的，我的好朋友前不久在电视直销上边买个电冰箱，可是电视直销上边许多虚假广告，说她们电冰箱里边的结构非常好哪些的，可是接到货情况下发觉电冰箱里边的这些隔开栏全是一般的塑胶，随后就被骗，

更新时间：2020-04-13 13:09:38

问题描述：

您好，事儿是那样的，我的好朋友前不久在电视直销上边买个电冰箱，可是电视直销上边许多虚假广告，说她们电冰箱里边的结构非常好哪些的，可是接到货情况下发觉电冰箱里边的这些隔开栏全是一般的塑胶，随后就被骗，随后在线客服的心态非常不太好，因此就想问侵害消费者权利怎样解决的？感谢。

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1542089 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

人民法院一般会根据日常的生活经验，相关公众一般注意力、发生误解的事实和被宣传对象的的实际情况等因素，对引人误解的虚假宣传行为进行认定。　　《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》第八条　经营者具有下列行为之一，足以造成相关公众误解的，可以认定为反不正当竞争法第九条第一款规定的引人误解的虚假宣传行为：　　
(一)对商品作片面的宣传或者对比的;　　
(二)将科学上未定论的观点、现象等当作定论的事实用于商品宣传的;　　
(三)以歧义性语言或者其他引人误解的方式进行商品宣传的。　　以明显的夸张方式宣传商品，不足以造成相关公众误解的，不属于引人误解的虚假宣传行为。　　人民法院应当根据日常生活经验、相关公众一般注意力、发生误解的事实和被宣传对象的实际情况等因素，对引人误解的虚假宣传行为进行认定。

2020-04-13 13:05:26

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助412692 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

根据我国消费者权益保护法规定　　第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
　　第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。　　第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
　　第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当仿照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
　　第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。　　十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

2020-04-13 13:08:02

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1231342 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

一旦发现侵权，首先要做的是尽快保全相关证据。比如：录制虚假广告的电视节目;找到购物发票或合同;找到汇款凭证等。有必要的时候可以向法院申请诉前财产保全，冻结、扣押侵权人的相关财产，以防侵权人人间蒸发。
可以先通过消费者协会投诉维权。

2020-04-13 13:09:38

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。