在淘宝店铺买来手机上,手机上出现异常,拿来维修了如今,顾客有权利要求店家出示货品毁坏清单出去的检验书吗?

更新时间:2020-04-14 08:43:48
问题描述:
在淘宝店铺买来手机上,手机上出现异常,拿来维修了如今,顾客有权利要求店家出示货品毁坏清单出去的检验书吗?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1004592 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    商品房销售合同纠纷属于消费者维权纠纷,消费者应该通过以下方法学会维权:
    (一)要纠正对待签订合同过程中的两种错误倾向对合同毫不重视只管签字的做法,与认为合同到处都是开发商准备的陷阱,忽略了自己的要求是什么,合同的目的是什么,对于合同要求尽善尽美的做法都不利于保护消费者自身的权益。
    (二)对特别关注的问题应当努力地写进合同在法律上讲,广告宣传是要约邀请,它不是真正的合同条款,没有约束力。
    (三)立足于解决问题,不要轻易诉讼法律也是双刃剑,有时它不但达不到维护自身权益的目的,相反可能还会伤及自身。
    (四)要注意保留和收集证据诉讼有时是不可避免的,掌握充分、可靠的证据是胜诉的保证。
    (五)解决纠纷,集体维权效果好
    2020-04-14 08:36:49
    点赞
  • 找法网咨询顾问
    已帮助1168012 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    关于消费者权益保护法 手机方面的规定:手机三包法  
    一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产  者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。  
    二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消  费者合法权益,严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担  责任。  
    三、销售者在销售移动电话机商品时,应提供三包凭证、有效发货票,并准确填写、加盖印章。应开箱  检验,正确调试,介绍产品的基本性能,使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。  
    四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的  移动电话机商品,并如实完整地在三包凭证上填写维修记录,承担因自身修理过错造成的责任的损  失。  
    五、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机  身贴有进网许可标志,并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;保证移动电话机  商品符合法定标识要求,符合产品说明书等明示的性能及功能。  
    六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为:电池6个月,充电器3个月。三包有效期自  开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。  
    七、在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理  。  消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但  依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后第90日  为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。  
    八、在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的  移动电话机商品能够正常使用30日以上。  
    九、自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开  机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声  响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退  货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机  。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。  退货、换货主机保证无非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务,手机盒子不要遗失  !您需要更换的手机必须保证其外观(外壳、天线、显示屏、面镜)没有损坏,否则不予更换。所有  手机均由厂方保修一年,配件保修三个月。(天线/外壳/液晶板不在保修之列)  
    十、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。  消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。(随即赠送的  礼品不属于更换和保修范围之内)  
    十一、在三包有效期内,移动电话机主机出现上列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包  凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机  。  
    十二、在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出  现性能故障的,销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常  使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,单独销售的,按发货票价格一次退清货款;与主机  一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。  
    十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后  收回备用机。  
    十四、符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退  货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。  
    十五、符合换货条件,并且销售者有同型号同规格移动电话机商品,消费者不愿意调换而要求退货的,  销售者应当予以退货,但对于使用过的商品应当按价款每日
    0.5%的折旧率收取折旧费。  
    十六、换货时,应当提供新的商品。换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货  票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的三包凭证。  
    十七、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品,应当按照该《规定》承担三包责任  
    一、手机自售出之日起7天内有故障,您可以退货、换货或修理;8天至15天,可换货或修理;1年内免费包修。“三包”期内两次修理仍不能正常使用,可要求免费更换同型号同规格的手机。  
    二、手机主机“三包”有效期1年,电池6个月,耳机3个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡1年。有效期从开发票之日算起,扣除修理时间。  
    三、商家7日内不能修好的,应免费提供备机;超过30日未修好的,用户可凭发票和“三包”凭证要求免费更换手机。  
    四、“三包”凭证包括发票号码和日期、主机及附件型号、机身号、批号、进网标志、产地、销售者资料、消费者资料、修理者资料。消费者丢失发票和“三包”凭证,依机身号的出厂日期推算仍在“三包”期的,以出厂日期后第90日为“三包”有效期的起始日期。  
    五、为了更好保护自己的权益,消费者在购买手机时首先应主动要发票,而且要求在发票上将手机的厂家、产地、序号、出厂日期、串号等事项标注齐全,并注意核对串号。关于进口电池,消费者在购买时有权利要求看报关单的复印件。
    2020-04-14 08:41:07
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助279052 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    经营者提供商品(服务)有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款(接受服务的费用)的一倍。  对等赔偿的原则(1:1)。
    即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。  消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此,有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。
    赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任,也是适用最广泛的法律责任。
      《中华人民共和国民法通则》第106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的,应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产,侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。
    ”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的,应当返还财产,不能返还财产的,应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的,侵害人并应当赔偿损失。
    ”《中华人民共和国合同法》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
    2020-04-14 08:43:48
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
极速退款不退货犯法吗
极速退款不退货犯法吗
消费者维权 25835
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
淘宝买东西,如今因产品质量问题退换货,店家拒绝接收,说手机序列号错误,退还的是原手机上,核查店家事后
建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定,建设工程自办理交工验收手续后,在保修期限内,因
全部4个答案 >
888 人咨询过
去咨询
微信购物退货怎么维权
微信购物退货怎么维权
消费者维权 2840
前几日在淘宝买来手机,今早按基本查收了韵达快递,送过来发觉里边有零配件,可是沒有手机上,外包装盒显著
产品存在质量问题消费者可以退货。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
在淘宝网店买了手机,手机出现故障,消费者有权利要求商家提供商品损坏明细出来的检测书吗?
经营者提供商品(服务)有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款(接受服务的费用)的一倍。  对等赔偿的原则(
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在淘宝上拍了一部手机维修的店铺,结果那
你好,淘宝当然有责任,如果淘宝无法提供店铺业主的确切地址和联系方式,由淘宝承担民事赔偿责任。
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
酒店是否没有明码标价乱收费可以举报?
可以向当地交警部门投诉
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
那边再做一次却不想在他们那里做,能不能让他们退钱?
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
在淘宝上买了一辆电动三轮车,我该怎么办?
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
从电表出来路坏了维修
流程如下: 1、首先找到破坏者的名单,协商进行处罚并负责维修。 2、如果不能找到相关人员要进行报警处理。 3、最后通过协商来处理破坏的公物和维修费用等事项。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
如果闲鱼卖家不发货,拒绝退款怎么办?
对闲鱼卖家不发货且拒绝退款的情况,常见处理方式有:与卖家协商、向平台投诉、申请平台调解及向法院起诉。选择方式时,可先尝试协商,协商无果再考虑投诉或调解,若仍无法
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
买到了组装机
如果没有相关的约定,可以到消协投诉。
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
刚刚
郭进律师
近期帮助 40049 人
你们好村里城管没有工作证可以随便拿走了我东西吗
27秒前
湖北昭福律所律师
近期帮助 8720 人
你好,检察院量刑有期徒刑两年六个月,现在快开庭了也没有收到社区矫正通知,是不是很大概率会判实刑?
44秒前
湖北昭福律所律师
近期帮助 8720 人
担心老板不赔受伤赔偿款在起诉前转移财产想申清诉前财产保全-不知如们操作
59秒前
刘伟律师
近期帮助 134 人
我在一家物流公司,干了几天老板不给签合同,干了这几天他不让我干了,他这样违法吗?
1分钟前
孙虹艳律师
近期帮助 312 人
我咨询一下,别人欠我钱4万十年了没还我怎么能把钱要回来?
2分钟前
钟宇弘律师
近期帮助 2905 人
在教育机构被要求分期助学贷款,这个贷款金额并没有打给我,而教育机构和小雨花贷款公司的合作关系我并未知
2分钟前
王晓鸣律师
近期帮助 79238 人
男方不愿意离婚,女方要求离婚
2分钟前
镇平律师
近期帮助 15307 人
这个月做了几天日结,被中介公司申报了个人所得税,失业保险金被停止发放,可以恢复这种情况
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询