你好，律师，我在网上买了手机，现在手机和他介绍的完全不一样，所以要求退货。对方答应退货。于是，我把手机寄回去了。寄回后，他说有伤不退货。寄回之前，我也仔细检查了他们的退货要求。因为说了没有人

更新时间：2020-04-23 04:32:36

问题描述：

你好，律师，我在网上买了手机，现在手机和他介绍的完全不一样，所以要求退货。对方答应退货。于是，我把手机寄回去了。寄回后，他说有伤不退货。寄回之前，我也仔细检查了他们的退货要求。因为说了没有人或者没有破损，所以我仔细检查没有破损之后寄回去了。现在我该怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1666331 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。中华人民共和国合同法　第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

2020-04-23 04:21:25

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1573636 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果合同中约定了违约责任，那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020-04-23 04:22:48

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1844685 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2020-04-23 04:32:36

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。