我在淘宝买了一部手机,收到了一个多小时的货,我还了一个多小时,质量太差差了,那么商务服务态度很差。请我买回有趣,你觉得成千上万的手机啊。他们收到的货物拒绝退款,但是当他们买的时候,没有理由改变!我不能

更新时间:2020-04-24 14:49:21
问题描述:
我在淘宝买了一部手机,收到了一个多小时的货,我还了一个多小时,质量太差差了,那么商务服务态度很差。请我买回有趣,你觉得成千上万的手机啊。他们收到的货物拒绝退款,但是当他们买的时候,没有理由改变!我不能起诉淘宝和商人,什么理由告他!
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    对产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了消费者人身和财产损害,销售者还应当赔偿。”
    商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可向平台申诉,并拿出证据证明,则平台会对商家作出处罚,轻则对商家作相应扣款、让物品下架,重则扣分,甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店,还可能会追究其法律责任
    2020-04-24 14:48:00
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    你好,当商家侵犯个人权益时,对于维护自身合法权益的方法有很多种,其一,与对方协商。其二,向12315工商局投诉。 其三,向媒体反映情况,具体电话114咨询。 至于打110,也许不能解决问题,但你可以试试。
    最后,如果实在解决不了,可以向法院提起诉讼,依靠国家公权力来解决。所属分类: 默认】
    2020-04-24 14:49:21
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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