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我昨天在XXX场A买了一串940，发现有两颗不同的珠子，想要归还，并在他们的画线上画一等奖，在柜台收到2980元和天宇金坠，支付298元人工费用。现在还要退货。可以依法退货吗？付款证书必须没有质量问题

更新时间：2020-05-01 02:03:18
问题描述：
我昨天在XXX场A买了一串940，发现有两颗不同的珠子，想要归还，并在他们的画线上画一等奖，在柜台收到2980元和天宇金坠，支付298元人工费用。现在还要退货。可以依法退货吗？付款证书必须没有质量问题。
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    消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
    2020-05-01 01:53:26
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    其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
    合同纠纷：需要按照合同约定处理，违约的可按照下列规定处理，协商不成，可诉讼处理。 合同法：第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务 的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
    2020-05-01 01:57:28
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    经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    　　
    （一）消费者定作的；
    　　
    （二）鲜活易腐的；
    　　
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    　　
    （四）交付的报纸、期刊。
    　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    2020-05-01 02:03:18
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