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律师先生你好,我在网上买衣服,七天没穿就退货了,现在我穿后出现过敏现象,医生说新衣服过敏,但是商家拒绝退货给我,请提交质量检查报告证明他们衣服有问题,律师问题
更新时间:2020-05-14 13:17:28
问题描述:
律师先生你好,我在网上买衣服,七天没穿就退货了,现在我穿后出现过敏现象,医生说新衣服过敏,但是商家拒绝退货给我,请提交质量检查报告证明他们衣服有问题,律师问题
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协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对
消费者
提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2020-05-14 13:10:45
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销售者在修理、更换和退货上的责任,来源于《
产品质量法
》的如下规定,即:
"售出的
产品
有下列情形之一的,销售者应当负责
修理、更换、退货
;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。"
上述规定适用于一般
产品质量
的三包规定。
2020-05-14 13:14:01
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2020-05-14 13:17:28
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产品出现质量问题《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (1)不具
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