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您好,我在拼多多上买来一台中央空调,人工费就是我自身出的,安裝之后发觉空调不制热,我想退换货,是否商家应当担负我的安裝花费?由于是他的空调质量难题,造成的人工费的损害!
更新时间:2020-05-27 15:12:59
问题描述:
您好,我在拼多多上买来一台中央空调,人工费就是我自身出的,安裝之后发觉空调不制热,我想退换货,是否商家应当担负我的安裝花费?由于是他的空调质量难题,造成 的人工费的损害!
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1、根据最新修订的《
消费者权益保护法
》第二十五条规定,
经营者
采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,
消费者
有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的,这种情况应由经营者承担运费。
2、如果对方不承担运费的话,你可到
消协投诉
。
2020-05-27 14:47:49
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建议协商为好,根据商家提供的“三包”
协议
来办理,如有质量问题可以退货或者是换货,一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成,建议到消协投诉。消协仍处理不好的话,可以直接向法院提起
诉讼
,请求法院判决商家进行退货或者换货。
2020-05-27 14:56:29
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消费投诉
:根据《
消费者权益
保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求
消费者协会
调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2020-05-27 15:03:09
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根据《产品质量法》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题,但经过修理即可符合质量标准的,消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题,但通过修理仍不能符合质量标准的,可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重,难以修复,或者由于修理、更换时间的延误,消费者已不再需要该产品,有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求赔偿损失。
另外,根据《
合同
法》的规定,因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付
违约金
、重作、减少价款或者报酬等。
2020-05-27 15:12:59
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