在唯品会上购买了价值191元的护肤品，是否侵犯了消费者权益？如何处理？

更新时间：2020-06-24 15:56:25

问题描述：

网购商品侵权问题：在唯品会上购买了价值191元的护肤品，收到货后发现产品上和其外包装的序列码不一致。是否侵犯了消费者权益？如何处理？

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可以向人民法院提起诉讼。消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时，可径直向人民法院起诉

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

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