我在汽车城的一家汽车商店买了一个零钱,我总是说我想要钱,他给我寄了一个非常相似的钱,然后我没有注意到同样的钱,发现我没有收到货物,他说没有质量问题,他说没有退款,这份声明?他专业人员不看我的照片和视频

更新时间:2020-06-26 17:36:44
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我在汽车城的一家汽车商店买了一个零钱,我总是说我想要钱,他给我寄了一个非常相似的钱,然后我没有注意到同样的钱,发现我没有收到货物,他说没有质量问题,他说没有退款,这份声明?他专业人员不看我的照片和视频。
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    依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
    ”第10条规定:“产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
    ”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用,但是在销售时商家承诺免费送货,之后因产品问题而出现退换货产生的费用,就应该包含在免费送货之列,而不能再找任何借口进行收费。
    据此,产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用,也不应让消费者承担。
    2020-06-26 17:33:39
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    您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
    2020-06-26 17:33:49
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2020-06-26 17:36:44
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