物业管理纠纷处理流程有:
(一)物业公司可以先和业主进行协商,关于纠纷解决协商出处理方式;
(二)协商不成的可以请基层组织进行调解;
(三)协商或调解不成的可以向法院起诉,也可以直接向法院起诉;
(四)如果物业服务合同中有仲裁条款可以直接申请仲裁。
法律依据
《民法典》第一百八十六条
因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益、财产权益的,受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
第一百八十六条
因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益、财产权益的,受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
第二百三十三条
物权受到侵害的,权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
(一)接诉:礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。
(二)聆听与记录。真心诚意听取业主的投诉,认真记录事情的要点。
(三)判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护。然后快速判断、迅速反映、及时处理。需要各部门配合的应迅速通报、全力协调。经过判断分析,找到问题所在,应在第一时间以积极的正面态度回应业主,并告知物业管理公司的处理办法。
(四)回访。是与业主建立信任,弥补因种种原因造成误会的重要环节,也是检查工作质量,与业主沟通,搞好关系的最好机会。
如果业主认为物业收费不合理,可以通过业主委员会向物业公司反映,让物业公司拿出收费合理的规定,如果物业公司拿不出收费的合理依据,业主有权拒交,如果符合物业收费标准和法律法规规定的,业主应当及时缴纳。物业费如果长时间不交的话,物业会对没有缴费业主进行起诉,起诉的结果就是补齐物业费。一般情况下,即使是物业本身没有做到位,为了保护物业,免得其他小区效仿,法律也会倾向于物业这边的。至于物业做的不到位的地方,建议业主用相机、手机等留下时间、证据,以备不时之需。
对于物业公司乱收费有以下五个渠道反映:
(一)向物价局投诉,前期物业收费要经过物价局批准,物价局对物业公司执行收费规定,有权有义务监管;
(二)向房管局投诉,房管局是物业公司的行业管理部门,有义务对物业公司的违规行为进行处理;
(三)向消费者协会投诉;
(四)向法院起诉;
(五)成立了业主大会的,可以向业主大会反映。
以上是找法网编辑对物业合同纠纷处理流程是什么的介绍,希望小编的解答能帮助到您更加了解物业合同。为您更好的维护自己的权利。如果您还有什么其他法律问题需要咨询,可以联系我们找法网平台的专业律师,找法网将为您提供优质的法律服务。