在天猫买到一张假皮床要求退货退款卖家不同意,又把鉴定报告上传天猫,能不能起诉天猫和商家?

更新时间:2018-12-26 21:07:25
问题描述:
在天猫买到一张假皮床要求退货退款卖家不同意,卖家承认是发错货了,愿意补偿真皮与假皮之间的差价,我不接受,把商家承认发错货的聊天记录上传到天猫,得到的处理结果是证据不足,后来我把床头剪了一片去鉴定,鉴定结果是人造革,又把鉴定报告上传天猫,处理结果是赔偿我400元,我是想退货退款能不能起诉天猫和商家?
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  • 平台法律顾问团队官方
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    商家不退款,可以通过下列途径解决:
      
    (一)与经营者协商和解;
      
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
      
    (三)向有关行政部门投诉;
      
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
      
    (五)向人民法院提起诉讼
    2018-12-26 20:58:09
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1451258 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退换期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货。退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。
    举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。如果商家有不良行为,官方网站会对其实施相应的处罚。
    2018-12-26 21:01:14
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助778324 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    法条解读侵权责任法第四十七条规定:“明知产品存在缺陷仍然生产、销售,造成他人生命、健康损害的,被侵权人有权依法请求惩罚性赔偿。”这是我国继消费者权益保护法第四十九条之后,首次在民事基本法中明确的惩罚性赔偿规定,这是针对产品生产商、销售商故意侵权的产品责任,即明知产品有缺陷有可能造成损害,却仍然将其投放市场放任造成损害,而且造成了他人生命、健康损害的后果。
      但是,具体如何计算惩罚性赔偿金,侵权责任法没有明确规定,尚需由法官根据案件具体情况,综合考虑各种因素予以确定,其赔偿数额需达到惩罚故意侵害消费者权益的生产商及销售商的目的。
      案例分析某不法制药厂生产出某批减肥药,其明知该药的成分及制药原理中达不到正常减肥的效果,还会造成服药人严重腹泻、厌食等健康损害,仍将该批减肥药投放到市场;某药品销售商家明知该制药厂无该批减肥药的制药批文仍进购该药,并投放各种媒体广告大肆宣传其减肥效果,对消费者高价销售。
    一些爱美的消费者服用了该减肥药之后虽身体消瘦了,但出现了严重损害身体健康的侵权后果。  一些消费者可能会因维权太麻烦或者迷信减肥成功等原因不去维权,最后即使厂家赔偿了少数维权的消费者,厂家仍可以获得非法利润。
    但有了惩罚性赔偿金,不仅可以对该非法制药厂家及销售商家予以惩罚,并且可以调动受害人的维权积极性,用惩罚性赔偿打击非法制售违法药品的生产商、销售商。  维权提示消费者从侵权责任法实施之后,只要满足生产商或销售商恶意生产销售缺陷产品并造成消费者人身损害两个条件,即可以请求获得故意侵权的生产商、销售商给予比其受到的实际损害高出一倍或几倍的高额赔偿。
    2018-12-26 21:03:52
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1360979 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2018-12-26 21:07:25
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我在淘宝买了护肤品,要求商家退货退款,我总共买了三款产品,商家同意退款,商家坚决拒绝退款退货
你好,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。  未支付价金的违约责任:当事人一方未支付价款
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是天猫垫付的退款,卖家拒收退货,XX叫我退款给天猫,如我不退款给天猫会有什么结果?
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法
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我在天猫直营店买的耳机要求退货退款,商家和天猫客服拒绝退货退款,我应该怎样维权
商家维权的情况涉及很多,需要具体问题具体分析。例如,商家赠品致人伤害须赔偿:根据合同法和侵权责任法的相关规定,在附义务的赠与时,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义
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淘宝上买到假货,包装已撕坏,商家不接受退款
你好,可以收集证据委托律师发函处理,具体可以直接来电咨询。
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在天猫购买的商品,货退回商家,商家不给退款
您好,建议您先协商处理;如果协商得不到解决,可向法院提起诉讼维权。
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我买了一辆摩托车,但质量有点差
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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我是拼多多商家,能起诉客户退款不退货吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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但是很多买家一直申请只退款,会怎么样?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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跑外卖途中车坏了是租的车谁负责任
租的车出了交通事故的,如果属于该机动车一方责任的,由机动车使用人承担赔偿责任;机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的,承担相应的赔偿责任。法律依据:《民法典》
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5000的二手摩托车买来一个月被朋友借去吧交警抓了后面他不去处理这样要怎么弄
你好,协商调解没,你咨询问题我们可以可以详细沟通
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