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淘宝商品存有产品质量问题，经商议后讲货品退还，可是商家一直沒有退钱，向淘宝客服举报一直未果，并且淘宝售后方式早已关掉，到12315投诉中心我提到有关起诉，怎么起诉淘宝商家？
更新时间：2019-12-10 19:19:37
问题描述：
淘宝商品存有产品质量问题，经商议后讲货品退还，可是商家一直沒有退钱，向淘宝客服举报一直未果，并且淘宝售后方式早已关掉，到12315投诉中心我提到有关起诉，怎么起诉淘宝商家？
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有质量问题向哪些部门举报 类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等
证据
，有利于维护自己的权益。
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《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第55条
经营者
提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《
中华人民共和国食品安全法
》第148条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
因此，如果是食品，可要求十倍赔偿，其他商品，可要求三倍赔偿。
2019-12-10 19:16:58
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当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商
行政管理
部门管辖时;发现
虚假广告
欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地
消费者投诉
电话。
消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局
消费者权益
保护科、工商所投诉举报。
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