首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我想退货和退款我在网上买的产品，并联系客服。客服没有和我联系。我该怎么办
更新时间：2020-01-19 06:24:33
问题描述：
我想退货和退款我在网上买的产品，并联系客服。客服没有和我联系。我该怎么办
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1381788
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
关于想退货怎么办的问题，解答如下：
1、四类商品不适用无理由退货：
消费者
定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：
一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；
三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、
商标
标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。
经营者
与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。
2020-01-19 06:19:38
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
602916
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-01-19 06:23:14
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
405176
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
2020-01-19 06:24:33
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
微信购物退货怎么维权
消费者维权
2845
我在网上购买的产品，我想退货退款，和客服联系，客服一直不和我沟通，我该怎么办
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
消费者权益保护法对拒绝退货怎么办
消费者权益保护法退货
消费者恶意投诉经营者如何维权
消费者维权
网购付款后没有收到货如何解决
消费者维权
14865
我在xx网上买了一台手机，跟卖家协商退款，物流签收后我联系卖家退款但他不理我了，我该怎么办？
一般来说有三种途径解决 一：自己和医院协商。 二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。 三：找
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在xx通过直播买了东西，我就退款了，但是退货之后不给我退款，联系平台客服他们也不管怎么办
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
联系客服也不退款，我该怎么办。
去该网络平台投诉....
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在网上买了吃了没有收到货并退款了，我跟商家联系但卖家拒退款，我如何维权
可以 起诉
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1140
在淘宝购买商品，可是发货后物流没有更新我跟客服商量退款，淘宝商家客服跟她联系她不说话
你好，可向消费者协会投诉。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
810
联系不到淘宝商家客服怎么办 我买的手机当天收到货不合适我就申请退货退款了，可是商家
找淘宝客服
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在微信上买猫不想要就可以退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
570
我在学开车，但是发票丢了，驾校拒绝退款怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
500
我在超市买了一个三元面包，我该怎么办
你好，行政人员可以依法作出处罚，销售过期食品有相关的处罚。消费者可以根据《食品安全法》及《侵权责任法》要求赔偿，赔偿事宜可以先通过协商来处理，协商不成可以通过诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
345
我在抖音上买东西已经付了钱，怎么办？
你好，收集证据起诉对方，要求解除合同，并退款
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
385
食物中吃异物
你好，可以消协投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
快递乱投乱递
你好不合理协商不了这个是可以去起诉的
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
平台退款给我了商家报警商家把我外卖拿走去检测如果没有问题我该怎么处理
如检测后无问题，应主动与商家沟通。具体可：1. 解释误会，达成和解；2. 如商家有损失，可协商适当补偿；3. 向交易平台反馈处理结果，以便平台记录和改进服务。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好，昨天掉了一条手链，可以选择报警吗？
可以报警。如确定丢失地点，可向当地警方报案，提供物品描述和丢失时间等信息。同时，自行寻找可发布失物招领信息，或向周围人询问。若警方介入后仍未找回，可考虑民事诉讼
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
渭南律师
同城律师：
白水县律师
白水县律师
澄城县律师
大荔县律师
富平县律师
韩城市律师
合阳县律师
华州区律师
华阴市律师
蒲城县律师
潼关县律师
临渭区律师
律师解答动态
3分钟前
张国权主任律师
近期帮助 2807 人
耳膜脱落是几级伤残
4分钟前
张国权主任律师
近期帮助 2807 人
刑事案件开庭一次审理不完接下来时间怎安排
5分钟前
胡水清律师
近期帮助 26336 人
现在人在浙江这边看守所收押了，但是事发地在广东那边，多久会被带回广东呢
8分钟前
阮兴军律师
近期帮助 9873 人
帮忙写一份材料多少收费，强奸未满14周岁儿童，怎么样写刑事附带民事材料
10分钟前
胡水清律师
近期帮助 26336 人
别人东西偷来叫我去卖现在被抓了警察一定要说我知道的在我到时候去派出所不承认会怎么样
11分钟前
阮兴军律师
近期帮助 9873 人
眉头被打缝了两针构成什么罪？
17分钟前
李建忠律师
近期帮助 31425 人
给私人干活，意外受伤住院，他给出了费用，合作医疗保险的钱归谁
38分钟前
邢志军律师
近期帮助 5817 人
我开车正常行驶一电动车和我同行电动车在前转弯碰到我车盲区致死亡责任该怎么划分
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
