有车的朋友都知道，车主每年都需要给自己的汽车购买相关的汽车保险，如果汽车行驶的时候发生剐蹭或者是交通事故，是可以向保险公司申请理赔的，那么车险理赔的基本流程是什么?下面找法网小编为您详细介绍一下相关知识，欢迎大家阅读。
（一）查勘定损
检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作（受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。
（二）签收审核索赔单证
营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告（索赔）书（一式二联）上签收后，将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
（三）理算复核
核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
（四）审批
产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。
（五）赔付结案
核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。
根据合同约定，车损险赔偿范围适用于合同规定的车辆损失诱因。车辆损失险赔偿范围一般适用于五种情况：
（一）车辆发生碰撞、倾覆；
（二）车辆发生火灾、爆炸；
（三）外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落造成车辆损失；
（四）车辆遭遇雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡等自然灾害；
（五）在车辆有驾驶人随船照料的情况下，载运保险车辆的渡船遭受以上自然灾害造成车辆损失。
发生汽车交通事故，理赔需要准备的材料：双方责任明确，需双方携带驾驶证、行驶证、交强险保单或标识即可到快处中心办理；人伤需提供伤者的医药费收据、病历、伤者身份证复印件、医疗诊断证明、伤者的工资证明及陪护证明等资料。
以上就是找法网小编对车险理赔的基本流程是什么的相关介绍，我们可以了解到，汽车保险；理赔流程主要包括上述五步，分别是出险报案、现场处理、损失确定、提交索赔资料以及审核付款。另外要是保险公司不按照保险合同理赔，可以去投诉。
