第五百八十五条 【违约金】当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
客车运行过程当中，肯定不会专门跟旅客去签订书面的运输合同，所以国家法律制度明确规定了客运合同成立的时间。即使没有书面的客运合同，承运人和旅客也应该遵守各自应尽义务。
第一，客运合同的主体存在双方当事人。即旅客与承运人，他们是合同关系的当事人，实际享受合同权利并承担合同义务。
第二，客运合同必须是当事人意思表示一致。当事人经过要约和承诺阶段，就合同的主要条款经过谈判、讨价还价后达成相同的、没有分歧的看法。如果合同没有经过承诺，而只是停留在要约阶段，则合同未成立。合同是从合同当事人之间的交涉开始，由合同要约和对此的承诺达成一致而成立。
第三，客运合同双方当事人一致的意思表示所设立、变更或终止的民事权利义务关系可能履行。
同时，每一方的意思表示必须包括以下要素：
1、每一方都完整地表达了将要设立、变更或终止民事权利义务的意图;
2、有设立、变更或终止民事权利义务关系的必要内容;
3、每一方必须以一定的方式将自己的内心意思表示于外部。
（一）客运合同定义、分类
指承运人与旅客关于承运人将旅客及其行李安全运送到目的地，旅客为此支付运费的合同。
根据运送工具的不同，客运合同可分为铁路客运合同，公路客运合同，水路客运合同，航空客运合同等客运合同一般采用票证形式，如车票，船票，机票等。
（二）客运合同法律规定、客运合同违约责
《民法典》第八百二十二条规定：承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。
《民法典》第八百二十三条规定：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
《民法典》第八百二十四条规定：在运输过程中旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
旅客托运的行李毁损、灭失的，适用货物运输的有关规定。
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