快递丢失货物快递公司能否免责，要看情况。找法网提醒，如果有免责事由或者符合依法成立的免责条款的，能够免责；如果没有上述免责事由或条款的，快递公司要承担相应的赔偿责任。
快递公司过错造成消费者损失，应由销售者对消费者负责。
我国《民法典》第八百三十二条 【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
当快递运输出现问题，导致消费者不能按时收货时，应当由债务人也就是销售者来承担违约责任，对消费者的损失负责。此外，销售者还负有通知、协助、保密等附随法律义务，应该协助查询快递运单情况，最大限度满足消费者的合理要求。
只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。
