首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
收到货后发现有质量问题,而商家售后说,不实行三包,也不退货,我想问商家的这种说法是否正确?
更新时间:2018-11-26 12:25:41
问题描述:
您好,我在邮购一款充气式婴儿浴盆,收到货后发现有质量问题,还没有使用又出现了漏气,而商家售后说,这种事特殊
产品
,不实行三包,不予换货,也不退货,我想问商家的这种说法是否正确????
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1115186
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责
修理、更换、退货
;给购买产品的
消费者
造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由
产品质量监督
部门或者工商
行政管理
部门责令改正。
2018-11-26 12:19:48
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1567535
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
您好,对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,其次如果协商不成,您可以通过向
消费者协会
反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉,再次,如果以上问题解决不了,您可以通过
诉讼
途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。
2018-11-26 12:23:23
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
636226
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差
证据
(没到期)。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2018-11-26 12:25:41
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
买家退款不退货违法吗
消费者维权
64108
商品出现质量问题,商家本来只退不换,现在是申请退货还是换货?
你好,建议及时协商处理,协商不成可以起诉解决。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
网购商品被签收后才发现是坏的,由谁承担赔偿责任
民法典
38780
买卖标的物的质量瑕疵担保所依据的法条
民法典
631
厂家质量问题,昨天已经退货,厂家也收到退货,不付款怎么办?
根据《产品质量法》的规定,生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务,是指国家法律法规规定的对产品质量的
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买卖标的物的质量瑕疵担保所依据的法条
民法典
562
其实就是质量有问题,由于商品有质量问题,且商家态度恶劣,我要求退货退款,商家不同意,可以告商家吗。
您好,可以通过起诉解决
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
这属于质量问题吗?商家说这不属于质量问题。我可以要求换货或者退货吗?
依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在购买首饰时,商家约定售后不可退货,商品没有质量问题,因不喜欢可否退货,商家不退货有法律依据吗?
商品有问题,具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》 第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1370
发现质量有问题,我向商家提出退货,商家也答应退货,请问这合法吗?
双方可以协商
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1020
我昨天买了个貂皮大衣,没有质量问题,但商家售后才告知没有质量问题不允许退货,这种情况能退货吗?
可以
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在夜市买了一只星期猫,发病送往医院,他们没有营业执照,也不负责这件事。我应该如何保护他们的权利
消费者在购买商品或接受服务时,享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
690
购买与实际价值不符的商品,你能退款还是起诉?
你好,可以到消委会投诉的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
625
快递员丢失不给解决打什么电话可以投诉
你好结合具体的案情确定
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
430
未成年人游戏退款如何申请?
协商或是诉讼处理
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
490
我在淘宝上买了一部手机,然后发现了质量问题。然后她收到货物后没有回复信息,已经半个多月了
消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
入住酒店有人开门发现门锁坏了可以直接打开
酒店门锁损坏,应立即采取措施。如情况严重,可报警处理,警方将介入调查;如希望获得经济赔偿,可向法院起诉酒店;如情况不严重,可与酒店协商,要求道歉或换房等。确保自
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买的狗咬人但不让退怎么办
可起诉处理。具体操作为:收集狗咬人证据,如医疗记录、照片等;联系律师,了解自身权益;向法院提起诉讼,要求卖家赔偿损失;配合法院调查,等待判决结果。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
超市售卖的榴莲标价与实际售价不符,被商家多收钱
当发现超市榴莲标价与实际售价不符时,消费者首先可以向卖家直接投诉,提出索赔要求。在投诉时,应详细说明购物经过、标价与实际售价的差异,并出示购物凭证(如小票、发票
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
开封律师
同城律师:
祥符区律师
兰考县律师
通许县律师
尉氏县律师
杞县律师
龙亭区律师
顺河回族区律师
开封鼓楼区律师
禹王台区律师
律师解答动态
刚刚
茆文波律师
近期帮助 3581 人
手机4.6日被偷,4.15日警方通知我手机已找回,小偷被抓,手机就是不返还给我,怎么办
1小时前
天习律所律师
近期帮助 40562 人
我是技师,拿了一个50天的保底,但是合同签了一年我想直接走掉,会有什么问题
2小时前
张诗浪律师
近期帮助 358 人
你好我想请律师打离婚官司可以吗
3小时前
邓立庆律师
近期帮助 10849 人
我想找个律师帮我开庭
今天 00:18
李晓航律师
近期帮助 168242 人
起诉拖欠抚养费,但不知道现住址,也不知道电话。只有户所在地址,和身份证号码,请问发院会受理吗?
昨天23:47
张前康律师
近期帮助 106 人
你好,咨询一下保险公司说有部分伤情不是事故拒绝赔付医疗费这种怎么办
昨天23:41
周汉超律师
近期帮助 192 人
你好,我被用人单位,辞退了,有赔偿金吗,理由是不符合用人单位
昨天23:36
周汉超律师
近期帮助 192 人
试用期怀孕,公司在试用期最后2天告知考核不合格,给予辞退员工?合法吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询