我在拼多多两个店铺购买了两台总价值577元的九阳豆浆机，我用拼多多给我的商家信息到商家所在地的消协部门投诉，可以吗

更新时间：2018-12-15 18:50:38

问题描述：

我在拼多多两个店铺购买了两台总价值577元的九阳豆浆机，购买前两个商家均承诺是正品而且假一赔十。到货后我在当地九阳售后检测为假货，我与商家沟通要求假一赔十但商家拒绝协商。找到拼多多客服，客服要我出示品牌方出具的假货凭证，我出具后仍以平台无法判定为由拒绝赔偿。说可以披露商家信息到商家所在地进行线下投诉，我用拼多多给我的商家信息到商家所在地的消协部门投诉，消协部门受理后回复我说没有这个网店，而且给商家打电话商家说没有开过网店。消协部门建议我出示商家的营业执照或找拼多多进行赔偿，和拼多多客服要求多次出示商家营业执照，但拼多多平台一直也没有提供，我怀疑拼多多平台内的商家涉嫌无照经营。因拼多多有规定买到假货可以假一赔十，我现在想要求拼多多为我退货退款而且假一赔十，可以吗

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根据我国《消费者权益保护法》第四十九条的规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍

2018-12-15 18:43:03

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　
（一）消费者定作的；
　　
（二）鲜活易腐的；
　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　
（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2018-12-15 18:47:42

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不论何人售卖假货，都是违法的，作为为售卖假货提供平台或帮助的，或者有监管义务的明知售假仍旧不予制止的承担共同的法律责任。
所以相对于知情权较少的消费者来说，无疑侵犯了消费者的合法权益、破坏了公平的市场经济秩序。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的。

2018-12-15 18:49:41

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如果是普通的消费者购买到假货时，可以按以下主张赔偿：
（1）购买到一般商品种类的假货时，消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条向商家要求自己所购买商品的价款的三倍；若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的，则商家应直接赔偿五百元。
（2）购买到食品领域的假货时，消费者可以根据《食品安全法》第96条向商家索要自己所购买商品的价款的十倍赔偿。

2018-12-15 18:50:38

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