新年前在淘宝一商家店铺(4皇冠店)立马进行投诉申请退款。但又过了几天,因此淘宝并不能够保证退款。
更新时间:2018-12-27 17:28:50
问题描述:
新年前在淘宝一商家店铺(4皇冠店)购买价值七十多元的商品,显示发货,一直未收到。因为是新年期间经常出现快递爆仓,因此并无在意,但直至交易结束仍未收到货物,而商家却在第一时间对买家进行交易评价。此时意识到可能是骗子,立马进行投诉申请退款。后淘宝提醒其
保证金已扣光,因此无法立即赔偿,淘宝会处理。但又过了几天,网页提示
申诉结束。致电淘宝,淘宝称
消费者未在其交易未结束前进行退款,因此淘宝并不能够保证退款。本来商家应当留有保证金,淘宝也应当及时处理冻结其账户做出处理给予消费者说法,但其客服只是推卸责任,对此很气愤。我有再微博上搜索类似的事情,大有人在,但大家却不知如何维权。我认为此事淘宝应当负责,而更多消费者不应当再因为无处申诉而自己埋单后果。。。希望有人能够指点该如何维权,面对强大的机构小额财产损害该如何维权。
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