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淘宝买到假货，卖家死活不承认，我应该怎么办
更新时间：2021-04-02 01:11:51
问题描述：
淘宝买到假货，卖家死活不承认，我应该怎么办
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先协商，协商不成
起诉
。是指
消费者
在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝
经营者
的
强制交易
。
2021-04-02 01:05:42
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1、保留有效
证据
。
2、收集完证据之后通知商家，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔
三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
2021-04-02 01:08:14
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可以退货。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2021-04-02 01:11:51
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