卖家说洗了就不能退货,这就不是质量问题吗,就不能退了吗,出现这样的质量问题,难道就没有权益了吗
更新时间:2019-01-10 06:52:30
问题描述:
在艾格官方旗舰店买了一件连衣裙,是聚划算的,160元,衣服一收到就试穿了很合适,很喜欢,就把衣服洗了,想早点穿,但洗过后衣服领口变大好多,可以说是变形了的(领口处是松紧皮筯的那种),跟卖家说明原因要退货,卖家要我提供照片确认,这个是理所当然的,但洗之前我哪想到会这样啊,也没拍照,所以洗前和洗后没法对比,卖家说洗了就不能退货,这个我也知道,但问题是过水就变形了,这就不是质量问题吗,就不能退了吗,作为一个
消费者,出现这样的质量问题,难道就没有权益了吗,希望天猫能帮忙处理!
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