旅行社不小心给了客人错误的旅行，违反了合同。之后，在当地和客人协商，同意给客人按约定的旅行，但客人不同意，第二天主张离开团体，没有签订离开团体的协议。也给旅行社带来了损失。在这种情况下，责任应该怎样分

更新时间：2021-07-21 12:32:20

问题描述：

旅行社不小心给了客人错误的旅行，违反了合同。之后，在当地和客人协商，同意给客人按约定的旅行，但客人不同意，第二天主张离开团体，没有签订离开团体的协议。也给旅行社带来了损失。在这种情况下，责任应该怎样分开呢？

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旅行社违反之前的约定，怎么办？具体情况如下：
1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
3、违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅行者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的2倍。
7、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
8、旅行社安排的交通工具，应交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。
9、旅行社安排的观光景点，应景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
10、旅行社安排的饭店，应饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿20%的违约金。旅行社违约的处罚时效：
1、向质监所请求用金赔偿的时效期限为90天。
2、受理旅游投诉的决定应在7天内作出答复。
3、被投诉的旅行社在接到质监所的受理决定后，应当在30天内作出书面答复。这就是旅行社违约金如何计算的回答，请你参照。

2021-07-21 12:28:25

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旅游者在与旅行社签订旅游合同后，因旅行社的过错，导致旅游合同未能履行、未能全部履行，即旅行社对该旅游合同的违约行为。我国《合同法》对此规定了继续履行、违约金等五大类违约责任形式

2021-07-21 12:32:20

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