我买了手机价值3298。我买的时候，买方给了我快递。快递的时候，没有接到电话就给门卫发了信息。我去找的时候已经不见了。我问快递员贵重物品为什么不给本人。他说那是手机卡。这样的问题怎么处理。

更新时间：2021-07-25 17:08:42

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随着网购的大受欢迎，有物流快递引发的纠纷也越来越多，像快递丢失了损毁了这些情况，怎么解决比较好？解决的途径有哪些？　　
一、协商　　协商是争议双方在自愿互谅的基础上，按照国家法律政策和合同规定，直接进行磋商，达成协议，以解决合同纠纷的方法，这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决。　　
二、调解　　调解是由第三者主持，合同纠纷的双方当事人参加，通过调解，达成某种协议，解决合同纠纷的方法。调解的程序是：由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料；相关部门进行审核，符合法律规定即可受理；调解主持人通过与双方交谈，弄清事实，核实证据，分清是非，判明责任，提出调解方案。经过调解，争议双方同意调解人提出的调解方案，由主持调解部门制作调解协议书。　　
三、仲裁　　仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式，具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点，而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力，而且只要仲裁符合规则，该项仲裁就是终局性的。目前，我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《仲裁法》。　　纠纷双方在两种情况下，可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷：　　第一，在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式；　　第二，在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。　　
四、诉讼　　在物流运输纠纷发生以后，如果合同双方无法达成一致的解决方案，或双方未对纠纷的解决方法进行约定，则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼，然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服，还可以进行上诉、申诉的等。

2021-07-25 17:03:17

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2021-07-25 17:06:13

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