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买了假的airpods，收到商品几天后发现有裂缝，就给店里换了这几天刚更新的系统。昨天到达的耳机发现不能使用，店里也没有说更新系统，想用耳机退款吗？
更新时间：2021-10-29 03:41:33
问题描述：
买了假的airpods，收到商品几天后发现有裂缝，就给店里换了这几天刚更新的系统。昨天到达的耳机发现不能使用，店里也没有说更新系统，想用耳机退款吗？
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《
消费者权益保护法
》规定，
经营者
必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对
消费者
从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
2021-10-29 03:35:38
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你好，可以
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报
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调解处理，调解不成的，可以向相关人
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处理。
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