不是我本人签收，现快递丢失，丢失手机经销商要求赔偿丢失手机的费用，比事该如何解决？

更新时间：2019-02-26 22:47:22

问题描述：

您好，我是一个电器维修小公司的前台，2017年2月有用户从外地用快递过来一部手机，快递我公司未收到，但快递单显示被签收，有人签了我的名字，名字中也出现错字，不是我本人签收，现快递丢失，我公司老板已收到法院传票，丢失手机经销商要求赔偿丢失手机的费用，请各位帮忙看看，比事该如何解决？谢谢！

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在快递行业迅猛发展的现在，寄丢快递并不鲜见，消费者因投递快递公司，但快递公司把快递寄丢了的解决途径：　　一是和快递公司协商解决；　　二是向消费者协会投诉；　　三是向邮政管理部门投诉；　　四是通过法律诉讼。　　寄丢快递涉及赔偿的相关规定：　　《快递市场管理办法》第十九条规定，经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。
　　对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。　　《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
　　企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
　　《合同法》规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，采取合理方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求，对该案款予以说明。
如果快递公司将自己的赔偿责任限额设定为远远低于物品的实际价值，则有违合同法的公平原则和诚实信用原则，而且，在快递公司不能举证证明曾以合理方式向寄件人提醒注意免除或限制责任的条款的情况下，该条款对寄件人也不应具有拘束力。
　　《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。因此，如果快递公司未履行合同义务，造成物品丢失，寄件人完全可以据此向快递公司主张实际损失。

2019-02-26 22:39:01

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1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。
2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。
3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。
4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。

2019-02-26 22:43:03

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1、缺席审判　　如上面所讲的，缺席判决就是法院在一方当事人缺席时作出的判决，也就是在你不做任何辩护的情况下作出的判决，那么结果可想而知。对于传票，不存在收不到，即使找不到被传唤人，法院也可以公告送达，一定期限后，就视为收到。　　
(1)如果你是原告　　《民事诉讼法》第145条规定，人民法院裁定不准许撤诉的，原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，可以缺席判决。　　即你申请撤诉，但是法院法院不准，并且给你发传票要你出庭，你不出庭的，就可以缺席判决。　　
(2)如果你是被告　　《民事诉讼法》第144条规定，被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。　　如果你被起诉到法院，收到了传票，没有正当理由拒绝出庭应诉，即使你不在法庭上，也可以做出判决。　　
2、撤诉处理　　这里所讲的撤诉，是针对原告而言。如果原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理。　　也就是说你因为某件事情向法院起诉，法院发传票给你让你出庭，但是你既没有正当理由，又拒绝出庭，则法院就可以按撤诉处理。　　
3、拘传到庭　　拘传是法院在符合法定情形下，强制把被告带到法庭开庭的一种强制措施。　　因此，拘传的对象只能是被告，而且要在合法传唤两次之后，才可以依法拘传。　　并且是在没有正当理由不到庭的情况下，才可以依法拘传。正当理由是指不可抗力的事由或事实使被告无法预见和难以自行克服困难，只有没有这些正当理由的情况下，才可以拘传。　　在程序上，拘传必须出示拘传证，拘传证应该由院长批准。

2019-02-26 22:44:30

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关于快递公司赔偿的问题，解答如下：
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

2019-02-26 22:47:22

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