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消费者维权
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我在网上购买了一个陶瓷保温杯、收到货以后发现只能保温一个小时左右、请问这种情况下我可以申请退款不退货吗
更新时间：2022-03-15 12:46:16
问题描述：
我在网上买了一个陶瓷杯。收到货物后，我发现它只能保温一个小时左右。卖家主页没有解释这一功能。我可以申请退款而不退还吗
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《
合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
2022-03-15 12:42:05
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您好，您可以向
消费者协会
投诉的
2022-03-15 12:43:40
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网上的卖家一般都会对自己的
产品
出现问题如何处理做出了相关的退换货的
承诺
，此时参照这一承诺，
消费者
可以向其提出自己的要求
2022-03-15 12:46:16
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