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pdd买沙发垫，洗完之后发现起球掉毛，问商家，商家洗了影响二次销售的理由拒绝退换货申请。这是商品质量问题吗？可以退换吗？
更新时间：2022-03-17 15:57:42
问题描述：
pdd买沙发垫，洗完之后发现起球掉毛，问商家，商家洗了影响二次销售的理由拒绝退换货申请。这是商品质量问题吗？可以退换吗？
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《
消费者权益保护法
》规定，
经营者
必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对
消费者
从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
2022-03-17 15:52:57
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消费者权益
保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费
合同
，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
2022-03-17 15:57:19
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因
产品质量
问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-03-17 15:57:42
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