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你好我是淘宝卖家买家买了两个月，东西坏了，答应给他退货，他还要换货怎么办？
更新时间：2022-05-28 08:51:16
问题描述：
你好 我是淘宝卖家 买家买了两个月，东西坏了 ，答应给他退货，他还要换货怎么办？
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《
合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
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2022-05-28 08:46:39
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-05-28 08:51:16
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