我在朋友朋友的宠物店买了一只猫，已经付了钱，但是猫还没窝。回家后发现猫身体有缺陷，要求商家退款，商家坚持不退款

更新时间：2022-06-24 10:47:48

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我在朋友朋友的宠物店买了一只猫，已经付了钱，但是猫还没窝。回家后发现猫身体有缺陷，要求商家退款，商家坚持不退款

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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

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你好，可以起诉解决

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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