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用了一次出现质量问题，但找到卖家的时候这个商品失效了怎么办，是不是就退款不了？
更新时间：2022-06-25 01:22:09
问题描述：
我在淘宝上买的货到了，有一次出现了质量问题，但当我找到卖家时，商品失败了。我该怎么办？我不能退款吗？
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-06-25 01:20:08
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《
合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
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2022-06-25 01:21:27
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-06-25 01:22:09
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