你好！我问我在商场买的鞋子质量问题，他们承认质量问题同意退货，但让我支付磨损费是三包法规定，但似乎三包法只是说可以收取折旧费，同时不是肯定句，我不付他们不退货，如何解决

更新时间：2022-07-09 11:33:49

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你好！我问我在商场买的鞋子质量问题，他们承认质量问题同意退货，但让我支付磨损费是三包法规定，但似乎三包法只是说可以收取折旧费，同时不是肯定句，我不付他们不退货，如何解决

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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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