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在抖音上买玉镯，商家夸大其词，隐瞒玉镯质量问题，欺骗消费者购买，以后不同意退货，原因是定制不退货，遇到这样的问题该怎么办？
更新时间：2022-08-04 21:52:36
问题描述：
在抖音上买玉镯，商家夸大其词，隐瞒玉镯质量问题，欺骗消费者购买，以后不同意退货，原因是定制不退货，遇到这样的问题该怎么办？
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
2022-08-04 21:46:50
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-08-04 21:49:37
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欺骗消费者购物，消费者不仅可以要求退货，同时也可以要求相关经营者赔偿损失。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当依照有关法律、法规的规定，承担
民事责任
：不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的等
2022-08-04 21:52:36
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