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在实体店购买的二手手机发现是一个组装机,商家拒绝退款,并对此事不做处理。
更新时间:2022-10-16 14:29:07
问题描述:
在实体店购买的二手手机被发现是一台组装机。商户拒绝退款,也没有处理此事。
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消费者在商场购物买到假货,与商场协商去退或者换,如果协商不成,就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解
2022-10-16 14:22:56
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你好,可以消协投诉
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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