在淘宝买的鞋试穿就有褶痕，鞋底都是完好的，只是试穿，卖家以损害商品完整性为由拒绝退款我该怎么办？

更新时间：2022-10-31 09:10:36

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在淘宝买的鞋试穿就有褶痕，鞋底都是完好的，只是试穿，卖家以损害商品完整性为由拒绝退款，我该怎么办

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若是买方以货物质量瑕疵为由拒付货款，且确实有质量瑕疵的，则卖方需要承担修理、重作、更换、退货、减少价款等违约责任。买方可以拒付货款，并请求卖方承担违约责任。法律依据：《民法典》第五百八十二条
履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。
对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第六百一十五条
出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。
第六百一十七条
出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

2022-10-31 09:08:32

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当事人在鞋店里买的鞋不想要了的话，可以在一定的期限内和店铺协商进行退款。同时需要注意的是，如果鞋子影响销售的，那么就不得申请退款，比如洗过了，或者存在一些损害等。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2022-10-31 09:10:35

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买方以货物质量瑕疵为由拒付货款的，如果确实有质量瑕疵的，则卖方需要承担修理、重作、更换、退货、减少价款等违约责任。买方可以拒付货款，并请求卖方承担违约责任。
法律依据：
《民法典》第五百八十二条
履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。
对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

第六百一十五条
出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。

第六百一十七条
出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

2022-10-31 09:10:36

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