我在网络平台预订酒店，酒店确认订单后并为我办理了入住，可是就在我入住3个小时后却被酒店要求我取消订单请问我现在还能投诉平台和商家来维护我作为消费者应得的权益吗？

更新时间：2022-11-09 05:54:04

问题描述：

你好，我在网络平台预订酒店，酒店确认订单后并为我办理了入住，可是就在我入住3个小时后却被酒店要求我取消订单，酒店说我订的房间价格低了，不让我住了，我打平台客服电话，客服说给我补差价安排我去其他酒店住，客服在平台给我预订了其他酒店，这期间我不了解消费者关于酒店的退一赔三的权益政策，我是在住了平台安排的其他酒店后在网络上了解到了这个消费者权益，我发现平台给我订的酒店差价根本没有达到退一赔三的钱数目，请问我现在还能投诉平台和商家来维护我作为消费者应得的权益吗？

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网上订房被取消的，消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的方式维权，也可以通过向当地市场监督管理部门投诉的方式维权。消费者还可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。

法律依据：
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

2022-11-09 05:52:17

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网上订房后被商家取消的，消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的方式维权，也可以通过向当地市场监督管理部门投诉的方式维权。消费者还可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。
法律依据：网上订房后被商家取消的，消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的方式维权，也可以通过向当地市场监督管理部门投诉的方式维权。消费者还可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。
法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

2022-11-09 05:54:04

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