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我线上购买了一个练琴软件，使用期限是两年，但是用了一段时间后小孩子不愿意用那个练琴了请问一下这种情况还能退吗？
更新时间：2022-11-25 11:51:04
问题描述：
您好，我线上购买了一个练琴软件，使用期限是两年，但是用了一段时间后小孩子不愿意用那个练琴了，所以我跟客服申请退剩余款，但是客服说当时有签一个电子协议，里面写了7天后不予退款。请问一下这种情况还能退吗？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-11-25 11:48:38
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
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