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我在网上买了一个面膜过敏,要求商家退款,商家说退款退货,我买了三袋一袋,商家让我退两袋,只退两袋价格,不应该是全额退款
更新时间:2023-02-05 09:28:11
问题描述:
我在网上买了一个面膜过敏,要求商家退款,商家说退款退货,我买了三袋一袋,商家让我退两袋,只退两袋价格,不应该是全额退款
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-02-05 09:27:24
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法律分析:与经营者协商退款,协商无果向消费者协会投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-02-05 09:27:28
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法律分析:可以要求退款,协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说,然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2023-02-05 09:28:11
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