我的快递物品已经到了,已经签收了。但是收到后发现商家以次充好,联系商家退货。如果商家不同意,能从快递公司入手吗?

更新时间:2023-06-03 22:52:08
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我的快递物品已经到了,已经签收了。但是收到后发现商家以次充好,联系商家退货。如果商家不同意,能从快递公司入手吗?
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    你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
    2023-06-03 22:50:28
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    您好,你可以向消费者协会投诉解决
    2023-06-03 22:50:42
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    法律分析:快递未签收会被快递公司视为拒收,可以联系卖家说明情况,由卖家或者自己联系快递拒收即可,货物会原路退回。需要在拒收之后找到商家进行退货申诉:
    1、七天无理由退货,可以将快递签收后联系商家退货;
    2、商品不符,先联系商家,如果允许退货,就将快递签收后进行退货操作;
    3、快递公司暴力运输或者快递公司方面造成的拒收,联系商家说明原因,让商家联系快递公司将包裹寄回重新发货或者办理退货,如果涉及到和快递公司三番五次交涉无用,收集相关证据向中国邮政快递投诉中心进行投诉处理;
    4、如果不在上面原因,但是确实因为客观原因造成的不愿意签收,第一时间跟商家进行协商处理,商家不愿意进行退货的,收集证据联系担保平台进行仲裁,如果在您有有利证据的条件下商家和担保平台都无理由拒绝退货;
    5、如果是因为主观原因不想签收快递,请联系商家,商议处理结果。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时,可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
    中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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衣服因为不合身退的货,然后商家也同意了,商家也收到货了,但是商家不承认自己收到货了怎么办
实体店买衣服不给退,消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可
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购买的拉杆箱,我没有收到货,反货商家已签收签收!货单我已给了商家,商家拒不退款,我该怎么办?帮我解决
1、可以找平台人工客服投诉相应卖家;2、找卖家所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉;3、拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉;4、向有
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我在网上买了一个充电宝但是有质量问题联系商家说退货但是快递寄不了,商家一口咬住只能退货怎么办
即便你找到有特殊物品运输的物流,可能你也无法接受价格。商家肯定是吃定你无法退货。
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买家收到快递发现有破损,要求商家退货,商家找到了快递公司,快递公司就直接把责任推给了快递员这合理吗?
快递物品损坏,顾客能要求快递公司赔偿。如果是保价的快递,按约定的保价规则确定赔偿责任;如果是未保价的快递,则按当事人实际所受的损失等因素来确定赔偿责任。 法律依
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在淘宝上买的商品,快递公司中途没有记录,半个月没有收到商品,我要求退款,商家拒绝,商品也不知道去哪里
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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我在淘宝上买的打火机,收到货物不满意要求退货,但没有快递订单,我只是不明白,商家可以寄,为什么我们不
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
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商家把地址给我发错了,我一直未收到货,可是已经显示被签收了,我要求商家退款,他们不退怎么办
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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我在剪头店办的卡不想用了可以退吗?
退卡原因以及服务协议或合同关于违约责任的约定是怎么样
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